近日，国家税务总局广州市增城区税务局主动融入基层社会治理体系，在广州市范围内率先进驻区级综治中心，通过设立“税费争议受理窗口”、接入地方“一站式”矛盾纠纷化解平台等举措，统筹推进社保费争议联合处置实体化运作，集约响应群众急难愁盼，为基层治理发挥税务力量。
融入“大治理”，协同共治布活“一盘棋”
“之前的公司没给我缴社保，法院判了我有劳动关系，公司还是不帮我交，我马上就要退休了，该怎么办？”近日，某食品企业员工李先生来到增城区综治中心税费争议受理窗口诉说自己的苦恼。
详细了解情况后，社保费争议快速处理小组立即启动联合处置机制，提请综治中心进行处置。综治中心牵头税务、人社、医保和法院等部门开展联合调解，多次约谈企业，从法律法规、参保义务、经营困难等多角度进行沟通，提出可行的解决方案。最终，企业负责人与李先生达成和解，依法依规为其缴纳社保费。
为了让群众更精准“找说法、寻对策”，税务部门将社保费争议化解，放入地方党委政府领导下的基层社会治理体系中，通过设立实体化运作的争议受理窗口，联合人社、医保等部门实现“一窗受理、联合调处”，打破行政部门壁垒，进一步强化跨部门协同联动，提高群众办事效率，实现社保费争议化解提速增效。同时依托综治中心平台，形成矛盾纠纷“受理—研判—调处—反馈”的工作闭环，有效避免推诿扯皮现象，真正让群众“只进一扇门、矛盾一站解”。
延伸“微触角”，多元合作织密“一张网”
“以前找完税务找人社，总是要来回奔波好多次，没想到现在短短几天就帮我解决了，还不用来回跑，直接在综治中心就能办，真的是太省心了！”某安全用品制造企业员工吴女士发出感慨。此前，吴女士通过走访求助税务部门责令企业为其补缴社保，因涉及到双方劳动关系争议，需完成劳动关系判定才能进行补缴。
找准问题症结后，社保费快速处理小组迅速将案件移交至综治中心，联合人社部门核查劳动关系，并约谈企业为其详细解读社保政策，最终促成企业如实申报缴费，职工权益得到了充分保障。
社会保险费争议往往涉及到劳动关系判定、缴费基数核定、欠费追缴、权益记录等多个环节，需要税务、人社、司法等多部门联动处理。自进驻综治中心后，由政法委牵头，公安、税务、人社、医保、信访等各部门共同参与，形成“上下贯通、左右协调、横向到边、纵向到底”的社保费争议处置新格局，实现群众社保问题“一揽子调处、全链条解决”。
拓展“云平台”，部门联动唱好“一台戏”
为进一步提升争议化解质效，增城税务部门坚持调解优先，强化柔性执法作用，持续推动“人民调解、行政调解、司法调解”深度融合，建立“多元共调”机制，目前通过调解成功促成双方和解撤诉案件15宗，精准高效定纷止争。同时深化与人社、医保等部门数据共享，实现参保登记、企业用工情况等数据互通，为争议调处提供更加精准的数据支撑。
除了凝聚合力多元调解、实体化融入社会综合治理外，增城区税务局还将社保争议接入广州市社会治安综合治理应用平台，社保费争议快处小组既能现场受理社保争议，还可以同步处理12345政务服务便民热线、12366纳税缴费服务热线的社保争议，通过平台与各部门联合承办、处置争议问题线索，实现社保争议“一网捞尽”，大事小事“一网联动”。
增城区税务局表示，将继续以“常治长效”为目标，以综治中心“一站式”多元化解平台为支点，持续深化部门联动，实现责任分工明确化、争议类型清单化、处置流程标准化，真正把社保费争议化解深度融入基层治理大格局，最大化将矛盾化解在萌芽、化解在基层。
南方+记者 郑慧梓
通讯员 陈望 曹俊清
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